Política de Garantia

As Joias em PRATA 925 e Ouro 18k possuem garantia vitalícia no metal, referente a autenticidade da matéria prima utilizada na fabricação.

NÃO está incluso na garantia, a assistência das peças (independente do tempo de uso):

Peças incompletas e perda de componentes das peças  como pedras.

Peças arranhadas e amassadas.

Quebra de peças tais como:  correntes arrebentadas e pinos quebrados.

Peças com desgaste por contato ou uso de produtos abrasivos.

Desgaste da esmaltação de produtos como resinas coloridas.

Oxidação da peça (processo natural da prata que ocorre a modificação da cor devido a diversos fatores  como o contato como o suor excessivo, uso de alguns tipos de medicamentos que são expelidos pelas secreções do corpo, ácido úrico elevado, uso produtos cosméticos etc.  Após a limpeza de forma adequada , a peça retorna a sua cor de origem normalmente. 

Todas as peças são revisadas anteriormente ao envio, para que saiam todas em perfeito estado. Não fazemos substituições e trocas dos produtos, exceto em casos de defeito de fabricação (relatadas imediatamente após o recebimento das peças) após a análise e certificação de que o dano é existente de fabricação e não por mau uso.

-Cuidado ao retirar as etiquetas das peças, recomendamos que a mesma seja cortada para evitar um possível dano;

-Guardar as peças separadamente, evitando atrito entre elas;

-Armazenar em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;

-Evitar deixar junto com moedas e bijuterias pois podem alterar a cor;

-Não usar ao manusear produtos químicos e abrasivos;

-Nunca ferver ou usar qualquer produto químico que não seja especifico para joias;

-Evitar atividades físicas intensas usando as joias, o suor excessivo pode oxidar mais rapidamente a peça, caso acontecer lave a peça com detergente neutro e água ou com o liquido próprio para a limpeza das mesmas.

-Evitar tomar banho com as joias, mar, piscina e saunas;

-Evitar dormir com colares, isso pode embaraçar ou arrebentar as correntes.